Politique de remboursement
Chez TRAVELME, la satisfaction de nos clients est importante. Toutefois, en raison de la nature de nos produits, certaines conditions s’appliquent en matière de retour, d’échange et d’annulation.
1. Produits non remboursables et non échangeables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tous les produits autobronzants vendus sont définitifs, et ne peuvent être ni échangés, ni remboursés une fois la commande livrée, même si le produit n’a pas été ouvert.
2. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou manifestement défectueux :
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Veuillez nous envoyer un courriel à [votre adresse courriel] dans un délai de 7 jours suivant la réception.
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Incluez une photo claire du produit endommagé ainsi que le numéro de commande.
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Notre équipe procédera à une évaluation et, si le dommage est confirmé, un remplacement pourra être émis à notre discrétion.
Veuillez noter que les frais de retour ou d’expédition supplémentaires ne sont pas couverts, sauf si TRAVELME confirme une erreur ou un défaut de notre part.
3. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu’elles n’ont pas été expédiées.
Une fois la commande traitée et envoyée, aucune annulation ni remboursement ne sera possible.
4. Nous contacter
Pour toute demande liée à un retour, échange ou question concernant votre commande, veuillez nous écrire à :
Sujet : Problème avec ma commande – [Numéro de commande]